キャッシュレス決済は本当に必要？導入するべき店舗・まだ不要な店舗の違いを解説

ここ数年で急速に普及したキャッシュレス決済。

街を歩けば「カードOK」「QR決済対応」といった表示を見かけることも増えました。

とはいえ、店舗オーナーの中にはまだ迷っている方も多いのではないでしょうか。

手数料が高そう…
現金だけでも困っていない
本当に売上は上がるの？

こうした疑問はもっともです。

この記事では、キャッシュレス決済を導入すべき理由と、導入判断の基準を分かりやすく解説します。

結論｜多くの店舗にとってキャッシュレスは「導入した方が良い」時代

先に結論をお伝えすると、現在はキャッシュレス対応が売上に影響する時代です。

特に都市部では、現金をほとんど持ち歩かない人も珍しくありません。

つまり、キャッシュレスに対応していないだけで、知らないうちに機会損失が起きている可能性があります。

なぜキャッシュレスがここまで普及したのか

① 現金を持たない人が増えた

スマートフォン一つで支払いが完結する便利さから、若年層を中心に現金離れが進んでいます。

最近ではビジネス層でもカード払いを好む人が多く、客層によっては必須と言えるでしょう。

② 会計スピードが速くなる

現金会計では、

お金を受け取る
お釣りを計算する
渡す

という工程があります。

キャッシュレスなら数秒で完了するため、レジ待ちのストレスを減らせます。

回転率が上がることで、売上増加につながるケースもあります。

③ 高単価ほどカード決済が選ばれやすい

例えば、1万円を超える支払いを現金で行うのは心理的な負担があります。

カードが使えることで、顧客は安心して購入できるのです。

結果として、客単価が上がる可能性があります。

最大の懸念は「決済手数料」

キャッシュレス導入を迷う最大の理由はここでしょう。

一般的な手数料は、

約3％〜4％前後

例えば月商100万円で、半分がキャッシュレスだった場合：

50万円 × 3％ = 約15,000円

決して小さい金額ではありません。

手数料は「コスト」か「投資」か

ここで考え方が重要になります。

もしキャッシュレスに対応していなければ、次のような機会を逃しているかもしれません。

カードが使えず購入を諦める
現金不足で客単価が下がる
利便性の高い競合店に流れる

つまり手数料は、売上を取りこぼさないための必要経費とも言えます。

キャッシュレス導入が特におすすめの店舗

① 客単価が高い店舗

美容室
サロン
高価格帯の飲食店
専門店

支払い額が大きいほど、カード需要は高まります。

② 若い客層が多い店舗

20〜40代はキャッシュレス利用率が高い傾向があります。

この層を取り込むなら、導入メリットは大きいでしょう。

③ インバウンド需要がある店舗

海外ではキャッシュレスが主流の国も多く、カードが使えないと不便に感じられることがあります。

④ 会計の回転率を上げたい店舗

レジ待ちが減ることで、ピークタイムの売上機会を増やせます。

まだ急いで導入しなくても良いケース

すべての店舗に必須とは限りません。

① 客単価が非常に低い

少額決済が中心の場合、手数料の影響が大きく感じることがあります。

② 常連客が中心

顧客が現金に慣れている場合、急ぐ必要はないでしょう。

③ 地域特性がある

現金利用が多いエリアでは、段階的な導入でも問題ありません。

導入するなら「全部対応」を目指さなくていい

キャッシュレスといっても種類は多くあります。

クレジットカード
交通系IC
QRコード決済

最初からすべて対応する必要はありません。

まずは利用者の多い決済方法から始めるのがおすすめです。

実は現金管理の負担も減る

見落とされがちですが、キャッシュレスには次のメリットもあります。

レジ締めがラクになる
釣銭ミスが減る
防犯性が高まる

日々の業務効率が上がる点は大きな魅力です。

これからの店舗経営における重要な視点

重要なのは、「現金かキャッシュレスか」という二択ではありません。

顧客が支払い方法を選べる状態を作ることです。

選択肢が多い店舗ほど、顧客満足度は高まります。

まとめ｜キャッシュレスは売上を守るための仕組み

キャッシュレス決済は単なる支払い方法ではありません。

売上機会を逃さないための重要な仕組みです。

機会損失を防ぐ
客単価が上がりやすい
会計がスムーズになる
業務効率が改善する

もちろん手数料は発生しますが、それ以上の価値を生む可能性があります。

迷っている場合は、「自分の店舗の客層」を基準に判断してみてください。

次の記事では、導入を検討する店舗が必ず気になる「キャッシュレス決済の種類と選び方」を詳しく解説します。

どれを選べばいいのか、失敗しないポイントをお伝えします。